Esta es una página informativa sobre nuestra política de reservas, cancelaciones y pagos.
Resumen
En Aires de Carrascoy, ofrecemos la posibilidad de realizar reservas online, algunas de ellas con pago anticipado. Nuestra política de cancelaciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de pago, no podremos ofrecer un reembolso.
Las condiciones pueden variar según el tipo de reserva, menú o evento especial.
Reservas y pagos anticipados
Para determinadas reservas, eventos o fechas especiales, se requiere el pago anticipado total o parcial como confirmación de la reserva.
El pago anticipado garantiza la disponibilidad de mesa y la correcta organización del servicio.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán realizarse con antelación suficiente. En función del tipo de reserva:
- Las cancelaciones realizadas dentro del plazo indicado podrán optar a reembolso.
- Las cancelaciones fuera de plazo pueden no ser reembolsables.
- La no asistencia sin aviso previo puede implicar la pérdida total del importe abonado.
Reembolsos
Una vez recibida y evaluada la solicitud de cancelación, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado de días, dependiendo de la entidad bancaria.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.
- Contacta con tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.
Si tras estos pasos no has recibido el reembolso, contáctanos utilizando los datos indicados más abajo.
Excepciones
No se admitirán reembolsos en los siguientes casos:
- Reservas no canceladas dentro del plazo indicado.
- No presentación del cliente en el restaurante.
- Eventos especiales, menús cerrados o fechas señaladas, salvo indicación expresa.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reservas, cancelaciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:
Restaurante Aires de Carrascoy
Teléfono: 621 238 911
Dirección: Av. de Mazarrón, km 7, nº 62, 30833 Sangonera la Verde, Murcia
Uso de plataformas de pago
Los pagos anticipados se gestionan a través de plataformas de pago seguras. El restaurante no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
Al realizar una reserva con pago anticipado, el cliente acepta expresamente esta política.